神州信息智能柜面业务系统助广州银行网点柜面全面升级转型
广州银行采用了深圳信息智能柜面业务系统。新柜面采用集群分布式部署，对接了生物采集、信贷、基金、报表等多个系统，实现了统一登录；对原有1200支交易进行升级改造，整合业务流程；2018年11月3月顺利上线运营，有效的提高了晚点办理效率、提升网点形象；目前，系统运行平稳，经济效益持续显现。
立即咨询给客户带来的价值
广州银行综合前端系统2018年11月3日投产，生产环境稳定运行至今，1年半期间无任何生产事件；目前每日前端业务量3万+笔。对比旧系统的亮点和提升点合计70+项，其中重要亮点及提升项如下：
• 实现无纸化业务办理，前台工作效率提高了40%；后台资料管理效率提高90%；网点单据费用节省90%以上。目前已有700多交易实现了用电子单据替代现有的纸质单据，实现业务受理的全程无纸化；
• 实现集中授权，支持多模式的业务授权，包括本终端授权、网点内跨终端授权、远程集中授权（单中心、多中心）等模式。可支持密码、指纹、IC卡及人脸识别等多种授权介质；
• 对于个人及企业客户的开户、签约、销户等常见复杂业务进行了流程整合优化，有效提升操作效率，以个人客户开户及签约为例，原来柜面开户签约大概需要20分钟，整合优化后，操作时间不超过5分钟；
• 支持人脸和指纹身份认证，统一核查支持人证一致性对比功能，配合交易场景数据还原功能，极大的提升了操作效率和网点风险控制能力；
• 较大程度提升客户体验，通过双屏互动功能实现统一签名、统一输密，同时支持产品推荐、服务评价、客户关联及提醒、交易信息确认，减少客户单据填写及签名次数，提供主动服务和差异化营销；
较大程度减少柜员无效重复操作，通过客户识别减少柜员录入操作，降低柜员自判风险，交易中实现智能引导、交易组合、业务购物车及交易向导式的业务办理，同时交易界面栏位和光标重新设计；
我们的优势
“以客户为中心”的业务流程设计，提供综合签约、客户视图、统一回单打印、统一支付结算、统一身份核查等全新业务处理模式。
基于人脸、指纹、语音识别、ORC 功能、图像处理、移动互联等技术，实现信息快速录入、自动比对，提升业务处理的自动化能力。同时支持业务跨设备、跨终端、跨渠道的展示和处理，打破时间、地点的限制，实现传统渠道业务处理的外延。
基于客户实际需求，整合交易及业务功能，为客户提供综合服务。以现有个人活期存款场景为例，单个场景中整合了账户状态查询、账户余额查询、账户流水查询、活期存入、活期取款、活期转账6支交易，方便柜员的操作效率提升。
业务人员可根据业务要求，对交易进行灵活组装，并设定组合中交易的执行顺序、是否允跳过、异常回退策略等。柜员进行组合交易操作时，系统可通过引导式的交易处理模式，实现交易业务处理，大幅度降低柜员学习成本，有效提升操作效率。
柜面系统在提升工作效率的同时，也需要强调操作风险控制，关注操作风险控制和稽核。在保障工作效率的基础上，通过对风险点的操作约束有效降低和控制业务风险，并在风险发生后能够及时提取证据以采取补救措施。
Sm@rtTeller 业务系统支持用户身份统一认证及多系统业务权限统一管理，实现将柜员多系统操作权限统一管理，网点柜员一次登录成功后，无需再输入密码即可访问其他外围系统，避免柜员业务办理过程中重复登录多个业务系统。通过多系统集成及服务组合能力，在一个柜面交易中集成多个系统的后台服务，比如联网身份核查、电子验印、ECIF、黑名单及电信诈骗等系统。
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京公网安备11010802043876
