营业网点服务是银行与客户进行业务宣传办理和互动沟通的主要途径,因此,银行为积极推进个人金融业务的营销以及提升客户服务水平,构造一个覆盖全行营业网点网络化统一管理的多媒体信息发布宣传平台,充分利用网点客户的等待时间,在提供一个更加人性、轻松、愉悦服务环境的同时,将银行的业务知识、产品服务、企业形象等内容展示给客户,支持银行业务的开拓和发展,达到合理利用网点营销资源、节约网点分散营销成本的目标。
实现统一管理所有终端的信息发布,提高了信息发布的综合到达率,较大程度地实现了高效、安全、稳定运作。
系统可以远程监控各网点终端运行情况、播放内容、连接情况等。管理中心可对系统内在线的所有网点播放终端进行远程配置、开关机、重启、升级控制。通过统一的远程维护提高故障响应速度、大大降低维护成本。
目前网点不断改造,大量先进设备的应用正在不断改善营业网点的整体形象。多媒体信息发布系统不仅可以增强信息的发布能力,同时可以发布银行的宣传资料、最新动态、宣传标语,统一全行的视觉形象,提升客户对网点的品牌体验。
实时金融动态信息发布:存、贷款利率、外汇买卖牌价、结售汇牌价、国债买卖信息、开放式基金净值、股票实时信息、黄金价格、财经新闻等。传统的 LED 电子显示屏文字发布模式已经远不能满足日益增加的金融信息的需要,多媒体信息发布系统支持液晶电视显示及分屏显示功能,能大大提高金融信息发布能力,提高顾客的关注度。
现有许多创新型的业务产品,但是很多客户对这些业务了解的很不够,有了多媒体信息发布系统这个宣传工具之后,银行就可以快速发布、介绍金融业务,即时宣传促销活动,以促进主营业务销售。让客户迅速、全面地了解银行所提供的相关服务的基本情况、操作流程、收费情况等,增加自助银行、网上银行的使用,缓解窗口的压力。这样可以分解出更多的人力服务于优质客户,增加业务收入。
多媒体信息发布系统为平静的营业网点增添了一大亮点,能够填补客户的等待时间。制作精良的各种金融信息或娱乐节目可以缓解客户等待的焦急情绪,让客户在轻松、愉快的环境中度过,减少部分因等候时间较长而引起的不必要投诉。同时发布便民信息、公益信息等,强化银行的社会责任感,提升自身公众形象。
神州信息视展平台除了要在展示的设备上展示制作好的相关节目内容外,还可以和ATM、柜外清、排队机、叫号机等进行相关集成,具体集成架构如下图所示:
同时,展示客户端对于网络断开后可以进行重新链接至服务器,并且在网络断开后可以继续播放已经下载至本地的节目内容等。